PREMESSA
Autozona S.r.l. rispetta il D.lgs. n. 21/2014

Autozona S.r.l. rispetta il D.lgs. n. 21/2014 sui contratti stipulati a distanza con i consumatori, specie con riferimento alle disposizioni sul diritto di recesso . Autozona, ai fini dell’esercizio del recesso e del reso (link agli artt. 54 e 57 ), sia da recesso che da sostituzione prodotto, indica questa procedura

1-FARE LA RICHIESTA
Devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento del materiale che vuoi rendere del materiale

Si può sempre recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni, dalla data di consegna. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della consegna in cui il cliente, o un terzo designato, acquisisce possesso fisico dei beni dal vettore

  • Per esercitare il diritto al recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, facendo richiesta del NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO (NAR) richiedendolo per e-mail all'indirizzo resi@autozona.it
  • Ottieni da Autozona in risposta il NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO (NAR) assieme al modulo che ti inviamo perchè tu lo completa.
  • Al fine di eseguire correttamente secondo legge la pratica con tutte le adeguate informazioni si puo' utilizzare il mododulo che si ti mandiamo compilandolo nelle varie parti e  inserendo il NAR (NUMERO AUTORIZZAZIONE RESO) nell'apposito spazio.
  • Salvare il modulo di reso da te compilato sul proprio PC
  • Inviare il modulo a resi@autozona.it

2-PREPARARE IL PACCO CON LA MERCE DA RENDERE IN MANIERA ADEGUATA
Il materiale reso non deve essere danneggiato durante il viaggio di ritorno-tu ne sei responsabile!

Il consumatore e' responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

  • Per i ricambi auto, visto il loro ruolo nella sicurezza e il buon funzionamento delle auto, l'imballo è considerato parte integrante del prodotto e nel caso fosse danneggiato, il prodotto non è più rivendibile e privo di garanzia, e quindi perde ogni valore commerciale.
  • RIMETTERE IL PRODOTTO NON DANNEGGIATO NELL’IMBALLAGGIO DI ORIGINE
  • IL PRODOTTO DEVE ESSERE INTEGRO E SU CUI NON DEVONO ESSERE APPOSTI NASTRO ADESIVO O SCRITTE
  • METTERE L’IMBALLO D’ORIGINE IN ALTRO IMBALLAGGIO
ESEMPI IMBALLI
pacco non idoneo
pacco idoneo
3-SPEDIRE IL PACCO CON LA MERCE AD AUTOZONA
I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente

  • I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente
  • Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato ad Autozona la sua decisione di recedere dal contratto.
  • I prodotti resi DEVONO ARRIVARE NON oltre 14 GIORNI DALLA DATA DI RICHIESTA DI RESO
  • Qualsiasi danneggiamento della merce che avviene durante la spedizione di rientro reso è a carico del cliente, che in caso di danni dovrà richiedere risarcimento al corriere impiegato (Art. 63)

4-ALL'ARRIVO AD AUTOZONA LA MERCE SARA' CONTROLLATA
I prodotti che sono stati resi vengono controllati al loro arrivo

  • I prodotti che sono stati resi vengono controllati al loro arrivo
  • Il RIMBORSO sarà effettuato solo se il prodotto è PERFETTAMENTE INTEGRO IN OGNI SUA PARTE non deve essere stato utilizzato( ad esempio esente da traccie di montaggio) (Art. 57)
  • Iil prodotto restituito NON DEVE ESSERE PRIVATO DELL'INVOLUCRO ORIGINARIO o parti di esso, nè recare segni di manomissione, segni, etichette o scritte. L'imballo è a tutti i fini parte integrante del prodotto.
  • Se la merce a prima vista non è conforme alle indicazioni sopraindicate sarà accettata con RISERVA e si valuterà ai fini del rimborso se la manipolazione sia conforme o meno all'Art.57
  • I resi non accettati saranno disponibili al ritiro presso la nostra sede oppure restituiti al cliente a sue proprie spese

5-RICEVERE IL RIMBORSO
AUTOZONA procederà al rimborso della merce spedita entro 14 giorni, solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti sopra elencati siano stati rispettati.

AUTOZONA procederà al rimborso della merce spedita entro 14 giorni, solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti sopra elencati siano stati rispettati.

  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
  • RIMBORSO PER AQUISTI EFFETTUATI IN CARTA DI CREDITO: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
  • RIMBORSO PER AQUISTI EFFETTUATI IN PAYPAL: il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla data di accredito. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
  • RIMBORSO PER AQUISTI EFFETTUATI IN CONTANTI ALLA CONSEGNA: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato. Se i dati che hai inserito sono corretti l'importo rimborsato dovrebbe essere visibile sull'Estratto Conto del mese successivo alla richiesta.
  • Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di reso al momento dell'invio dello stesso tramite email.